A divulgação crescente de informações falsas, as chamadas Fake News, sobre saúde, sem embasamento científico contribuem para a decisão de não vacinar, permitindo, por exemplo, o reaparecimento do sarampo. Em 2018, mais de 10 mil casos foram registrados e em 2019, foram confirmados 15.914 casos da doença. Com isso em mente, a FSB Comunicação, à frente da comunicação do Ministério da Saúde (MS), enxergou a necessidade de comunicação e esclarecimento, junto à sociedade, sobre o que é informação correta e o que é falso em saúde.

Uma das estratégias utilizadas pela equipe foi a criação de um canal no WhatsApp chamado Saúde sem Fake News com o objetivo de desmentir notícias falsas sobre saúde no ambiente digital, local de maior circulação das mesmas. O canal é aberto e possui uma comunicação direta com a população. Qualquer cidadão pode enviar textos, áudios e vídeos sobre saúde para serem esclarecidos.

A partir dos recebimentos das mensagens, o conteúdo é apurado junto às áreas técnicas do órgão e devolvido ao cidadão com um carimbo que informa se aquela dúvida é Fake News ou não. Dessa maneira, é possível compartilhar a informação de forma segura. Todas as Fake News desmentidas pela pasta, além de serem divulgadas também em seus canais (Facebook, Twitter, Instagram, Rádio Saúde, Portal e Blog da Saúde) também estão disponíveis no endereço www.saude.gov.br/fakenews.

O próprio canal, por sua vez, também serviu de pauta para a imprensa, sendo repercutido ao longo do ano por grandes veículos nacionais e regionais, além de ter tido destaque duas vezes no Jornal Nacional. Além disso, todos os canais de comunicação oficiais do Ministério da Saúde, principalmente as suas redes sociais, foram fundamentais para a disseminação das mensagens verdadeiras sobre as vacinas, possibilitando uma grande divulgação e alcance das mensagens para a população brasileira.

Diante de um desafio de saúde pública, a comunicação do Ministério da Saúde atuou com respostas rápidas e diretas à população, fazendo frente a um inimigo crescente na área da saúde: as Fake News. De acordo com os últimos dados do Sistema de Informações do Programa Nacional de Imunizações (SIPNI), em 2019 o país conseguiu superar a cobertura vacinal da tríplice viral, indicada para o sarampo, caxumba e rubéola, saindo de 91,98% em 2018, para 97% em 2019. As ações de comunicação contribuíram para que o Brasil conseguisse bater a meta nacional estabelecida pelo Ministério da Saúde (95% de cobertura).

Resultado (ao longo de 2019)

200 publicações no Instagram, Facebook e Twitter relacionadas ao tema de Fake News e vacinação que obtiveram um alcance de mais 2,2 milhões de pessoas;

Saíram na mídia 1.276 matérias que vinculavam o Ministério da Saúde ao combate às notícias falsas. Desse total, 861 eram sobre vacinação.

Duas vezes destaque no Jornal Nacional;

Foram recebidas 14.780 mensagens e 13. 450 respondidas. Do total, 135 Fake News foram esclarecidas;

A TV Saúde produziu 10 vídeos sobre o tema que tiveram um alcance apenas no Youtube de 117.000 impressões;

Produzidas matérias para o Blog da Saúde e um Podcast especial;

Realizadas 27 lives com o tema vacinação, entre os destaques está o programa #PapoSaúde. Um bate papo ao vivo em que uma porta voz do Ministério da Saúde tira dúvidas durante uma hora.